Rückerstattungsrichtlinien

Unser Versprechen an dich

Bei SecondSoulStudio Patrizia steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Wir finden für jedes Problem eine Lösung – gemeinsam.

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Rückgabe & Umtausch

Rückgabefrist: 14 Tage ab Kaufdatum

Was du zurückgeben kannst:

• Kleidung, Handtaschen, Schuhe und Accessoires

• Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand bzw. so wie bei Kauf sein

• Mit allen Etiketten (falls vorhanden)

Ausnahmen:

• Parfüm und Kosmetik können aus hygienischen Gründen nur bei ungeöffneter Verpackung zurückgegeben werden

• Schmuck mit direktem Hautkontakt (z.B. Ohrringe) nur bei Originalverpackung

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Hinweis zu Second Hand Artikeln

Viele Artikel sind Second Hand und können daher bereits leichte Tragespuren aufweisen. Diese werden von uns sorgfältig geprüft und im Angebot beschrieben.

Das bedeutet für dich:

• Bereits beim Kauf bekannte Gebrauchsspuren sind kein Rückgabegrund

• Aber: Entdeckst du einen Mangel, den wir übersehen haben? Melde dich bei uns – wir finden eine faire Lösung!

• Wir beschreiben den Zustand jedes Artikels ehrlich und transparent

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So funktioniert's

1. Kontaktiere uns – per E-Mail, Telefon oder besuche uns im Laden

2. Wir finden eine Lösung – Umtausch, Gutschrift oder Rückerstattung

3. Bringe den Artikel vorbei oder sende ihn zurück

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Erstattung

• Rückerstattung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg

• Bearbeitungszeit: 3–5 Werktage nach Erhalt der Ware

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Unser Fairness-Versprechen

Etwas stimmt nicht? Der Artikel gefällt dir nicht? Du hast ein anderes Anliegen?

Sprich uns einfach an – wir finden immer eine Lösung.

Denn Second Hand bedeutet für uns auch: Second Chance. Für die Mode und für dich.

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Kontakt: SecondSoulStudio Patrizia
Hauptstrasse 46, 4144 Arlesheim